Sara Thivierge

Diplômée de l’école des sciences de la gestion de l’UQAM, Sara a débuté sa carrière au Groupe Jean Coutu il y a maintenant 22 ans. Passionnée de marketing et de commerce au détail, elle est à la tête du programme de fidélité AIR MILES depuis près de 15 ans. Elle a développé des compétences importantes quant à l’analyse et l’interprétation des données transactionnelles des clients afin d’orienter les stratégies du réseau Jean Coutu en matière de fidélisation. En plus d’assurer le développement du programme de récompense et l’utilisation de celui-ci en termes de levier promotionnel et stratégique, elle a agi en tant qu’un des architectes principaux dans la mise en place du canal courriel au sein du réseau Jean Coutu et en assure aujourd’hui le développement. Son but ultime : maximiser la valeur à vie des clients PJC en offrant une expérience personnalisée sur l’ensemble des points de contact en optimisant les outils technologiques, l’utilisation de la donnée et les opportunités liés aux enjeux du marché.