{"id":3928,"date":"2021-11-18T16:16:00","date_gmt":"2021-11-18T21:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cqcd.org\/blogue\/le-marketing-par-courriel-et-les-infolettres-types\/"},"modified":"2024-10-16T14:50:06","modified_gmt":"2024-10-16T18:50:06","slug":"email-marketing-and-standard-newsletters","status":"publish","type":"blog_article","link":"https:\/\/www.cqcd.org\/en\/blog\/email-marketing-and-standard-newsletters\/","title":{"rendered":"Email marketing and standard newsletters"},"content":{"rendered":" \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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\n Le courriel de bienvenue\n <\/h2>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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D\u2019apr\u00e8s SendinBlue, un message de bienvenue efficace doit donc donner envie de d\u00e9couvrir votre univers, favoriser l\u2019ouverture des prochains courriels et, \u00e9galement, guider l\u2019utilisateur vers une premi\u00e8re action sur votre site Web, par exemple, effectuer un achat. Ce premier courriel doit bien pr\u00e9senter l\u2019univers de votre marque en mettant de l\u2019avant votre identit\u00e9, en adoptant un ton d\u00e9cal\u00e9 et votre propre style, afin de r\u00e9ussir \u00e0 convaincre votre nouvel abonn\u00e9. Les balises de personnalisation, comme le pr\u00e9nom du nouvel inscrit, aident \u00e0 donner une impression de proximit\u00e9. Si vous \u00eates un e-commer\u00e7ant, vous pouvez, par exemple, envoyer une r\u00e9duction ou un code promotionnel ou, encore, offrir du contenu gratuit ou m\u00eame des \u00ab goodies \u00bb \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, comme des e-books ou des albums de musique, afin d\u2019assurer une premi\u00e8re bonne impression.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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\n Les courriels ponctuels\n <\/h2>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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Les courriels ponctuels sont des courriels r\u00e9dig\u00e9s et envoy\u00e9s \u00e0 vos abonn\u00e9s au fil du temps. Ils suivent le rythme de la capacit\u00e9 de votre entreprise \u00e0 cr\u00e9er du nouveau contenu. Dans la cat\u00e9gorie des courriels ponctuels, on peut mentionner ce qu\u2019on appelle couramment les infolettres, qui pr\u00e9sentent l\u2019actualit\u00e9 de votre entreprise (nouvelle \u00e9tape franchie, nouvelle fonctionnalit\u00e9 ou service) et\/ou mettent de l\u2019avant un exemple d\u2019utilisation de vos produits. Il y a aussi les campagnes d\u2019emailing, davantage concentr\u00e9es sur l\u2019aspect marketing et vente. Une campagne peut \u00eatre compos\u00e9e de trois \u00e0 dix courriels sur plusieurs jours, voire semaines. Elles correspondent \u00e0 une promotion ou un moment marketing fort, par exemple, le lancement d\u2019un nouveau produit.<\/p>\n

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Les infolettres<\/strong><\/p>\n

L\u2019envoi d\u2019une infolettre r\u00e9guli\u00e8re permet de promouvoir des produits ou des services, d\u2019informer sur l\u2019actualit\u00e9, de mettre en valeur du contenu \u00e9ditorial, de fid\u00e9liser une audience et de g\u00e9n\u00e9rer du trafic r\u00e9current vers votre site ou votre blogue. Une infolettre doit r\u00e9pondre \u00e0 des objectifs pr\u00e9cis et s\u2019int\u00e9grer dans une strat\u00e9gie globale. Selon SendinBlue, pour r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er du contenu \u00e0 valeur ajout\u00e9e, il faut choisir une fr\u00e9quence d\u2019envoi fixe (par exemple, une fois par semaine ou par mois), s\u00e9lectionner vos meilleurs contenus et vos offres les plus int\u00e9ressantes, d\u00e9finir un ton, une identit\u00e9 graphique et une ligne \u00e9ditoriale reconnaissables et vous diff\u00e9rencier de vos concurrents.<\/p>\n

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La campagne\u00a0emailing<\/strong><\/p>\n

L\u2019emailing\u00a0ou\u00a0e-mail marketing\u00a0d\u00e9signe l\u2019envoi de courriels promotionnels \u00e0 une large liste de contacts (clients, prospects, etc.) \u00e0 des fins de prospection, de fid\u00e9lisation ou, simplement, d\u2019information. La r\u00e9colte des adresses courriel demeure un point fondamental dans la mise en place de toute strat\u00e9gie de campagne\u00a0emailing. En r\u00e9coltant des contacts avec le \u00ab\u00a0double opt-in\u00a0\u00bb (Loi C-28), vous vous assurez de l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos prospects pour vos produits et services. Cela vous garantit de meilleurs taux d\u2019ouverture et de clics, de moins de d\u00e9sinscriptions et de plaintes de pourriels, ainsi qu\u2019une meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9. Cela peut aussi vous servir \u00e0 segmenter et qualifier vos contacts d\u00e8s leur inscription.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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\n Les courriels automatis\u00e9s\n <\/h2>\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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Les courriels automatis\u00e9s permettent avant tout de gagner du temps. Ces derniers sont personnalis\u00e9s en fonction des informations que vous avez, mais ne requi\u00e8rent pas que quelqu\u2019un appuie sur le bouton \u00ab envoyer \u00bb chaque fois. Vous d\u00e9finissez un mod\u00e8le de courriel, qui sera ensuite envoy\u00e9 directement, sans intervention humaine, \u00e0 vos destinataires en fonction de conditions que vous avez pr\u00e9\u00e9tablies selon vos priorit\u00e9s et vos objectifs.<\/p>\n

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Les courriels transactionnels<\/strong><\/p>\n

Un courriel transactionnel est un message automatique envoy\u00e9 \u00e0 un destinataire unique pour confirmer une transaction, entre autres. Les courriels transactionnels incluent donc tous les courriels qui doivent \u00eatre envoy\u00e9s automatiquement et instantan\u00e9ment \u00e0 la suite d\u2019une action ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement sur votre site, comme la confirmation de l\u2019inscription, de commande, les notifications (suivi de livraison, nouveau message, etc.), la r\u00e9initialisation de mot de passe, les factures, les re\u00e7us, etc.<\/p>\n

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Le \u00ab marketing automation \u00bb<\/strong><\/p>\n

Par d\u00e9finition, le\u00a0marketing automation\u00a0d\u00e9signe au sens large l\u2019automatisation de campagnes marketing d\u00e9clench\u00e9es par un ensemble de conditions pr\u00e9d\u00e9finies et en fonction du comportement de l\u2019utilisateur. Il est possible d\u2019automatiser l\u2019envoi de courriels, la segmentation de contacts, le\u00a0lead scoring\u00a0ou, encore, le\u00a0lead nurturing. L\u2019automatisation se fait \u00e0 travers des sc\u00e9narios pr\u00e9vus en fonction du comportement de l\u2019utilisateur : par exemple, l\u2019envoi d\u2019un courriel de relance lorsqu\u2019il abandonne un panier.<\/p>\n

En conclusion, une infolettre bien structur\u00e9e contient au moins quatre sections cl\u00e9s : l\u2019objet, le\u00a0preheader, le nom et l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur. L\u2019objet est sans doute l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important, parce qu\u2019il va donner \u00e0 vos contacts l\u2019envie de l\u2019ouvrir. Il faut mettre en valeur votre offre la plus int\u00e9ressante. Le\u00a0preheader\u00a0est g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9 juste apr\u00e8s l\u2019objet et sert \u00e0 donner un premier aper\u00e7u du contenu de votre courriel. Il est aussi important de d\u00e9finir un nom et une adresse d\u2019exp\u00e9diteur qui inspirent la confiance. On doit programmer l\u2019heure et la date de l\u2019envoi des infolettres en tenant compte des sp\u00e9cificit\u00e9s de votre cible pour avoir de meilleurs r\u00e9sultats. Enfin, il est imp\u00e9ratif d\u2019analyser les principaux indicateurs cl\u00e9s de performance apr\u00e8s chaque campagne, \u00e0 des fins d\u2019am\u00e9lioration. Voici quelques exemples de statistiques \u00e0 suivre : le taux d\u2019ouverture, le taux de clics, le taux de d\u00e9sinscription et le taux de rebond.<\/p>\n\n<\/div>\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n \n

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Cet article fait partie de la\u00a0Boite \u00e0 outils num\u00e9rique, une initiative offerte dans le cadre du\u00a0service de consultation gratuit en marketing num\u00e9rique et commerce \u00e9lectronique<\/a>, pour les d\u00e9taillants de la Ville de Montr\u00e9al.<\/p>\n

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Offert en collaboration avec :<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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