Véronique Lacroix - Hop ! Le Sommet du commerce de détail 2020 - CQCD

Véronique Lacroix

Stratège marketing et expérience client
CIETECH

CIETECH accompagne les entreprises technologiques contribuant à l’amélioration de l’expérience client. Elle s’intéresse au monde du commerce intelligent, des technologies expérientielles et à tout ce qui concerne le processus de consommation. CIETECH agit comme pivot d’innovation et accélérateur de croissance, en offrant un service d’accompagnement spécialisé et un living lab exclusif. Le living lab du Quartier technologique CIETECH est destiné à l’expérimentation en temps réel et permet de commercialiser des solutions novatrices des entreprises technologiques en lien avec le commerce. CIETECH vise l’attraction de startups, d’entreprises technologiques en croissance et la création d’emplois à valeur ajoutée, afin de créer l’expérience du futur.

C’est en travaillant depuis plus de quinze ans dans le secteur du commerce que Véronique Lacroix a accompagné des dizaines d’entrepreneurs et franchisés dans le développement de leur stratégie de commercialisation.
Également spécialisée en gestion d’événements destinés à l’industrie du commerce, elle a piloté des tournées événementielles provinciales, qui lui ont permis de raffiner sa connaissance des comportements des clients. Techno-optimiste, elle s’est intéressée davantage au cours des dernières années à l’implantation des nouvelles technologies au service de l’amélioration de l’expérience client, ainsi qu’aux modèles d’innovation et d’adoption des technologies dans le commerce. Véronique Lacroix met à profit son expertise pour favoriser le développement des entrepreneurs proposant des solutions d’amélioration de l’expérience client.