18
novembre
Conférence-éclair – L’expérience-client en action : de la donnée à la décision chez RONA
Découvrez comment RONA transforme l’expérience-client grâce à une approche intégrée de suivi et d’action. Une présentation avec Ad hoc recherche qui révèle outils, pratiques gagnantes et retombées concrètes du siège social jusqu’en succursale.