Commerce de détail
Envoi Québec
Logistique et chaîne d'approvisionnement
06 mars 2023

Comment savoir si votre entreprise devrait se tourner vers la logistique de tierce partie (3PL)?

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eLog

La gestion de vos commandes en ligne vous donne le tournis? N’attendez pas d’avoir des boîtes empilées dans votre bureau avant de trouver une solution! Les prestataires de services logistiques, communément appelés 3PL, sont des partenaires externes qui aident les entreprises à gérer une partie ou la totalité de leurs activités logistiques liées au commerce électronique. Comment savoir si votre entreprise pourrait en bénéficier? Avec l’aide de Bastien Brocheton-Andrieux, directeur des opérations chez Groupe 3DM et de Souad Laïdi, directrice de la logistique du commerce électronique chez eLog, on répond à toutes vos questions sur les 3PL afin de vous aider à faire un choix éclairé.

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eLog accompagne les entreprises québécoises de commerce électronique dans l’amélioration de leurs activités logistiques. L’initiative est propulsée par le réseau PME MTL et soutenue par l’Offensive de transformation numérique du ministère de l’Économie et de l’Innovation du Québec et la Ville de Montréal.

Quels services sont offerts par les 3PL?

Les principaux services comprennent l’entreposage, la gestion des stocks, la préparation des commandes et le courtage de transports. Certains 3PL, comme Groupe 3DM, offrent aussi des services à valeur ajoutée sur mesure comme l’étiquetage ou la création de présentoirs et de coffrets-cadeaux.

Qui sont les entreprises qui font affaire avec les 3PL?

Entreprise : Pourquoi choisir un 3PL? - Envoi Québec - eLog

 

La clientèle est très variée et provient d’une multitude de secteurs d’activités. Il y a :

 

  • Les entreprises en démarrage

Elles commencent à avoir un peu de volume et s’aperçoivent qu’elles ne peuvent pas gérer leurs commandes toutes seules ou qu’elles connaissent mal les différentes facettes de la logistique.

 

  • Les entreprises qui ont atteint un seuil de maturité

Elles n’arrivent plus à gérer leurs commandes ou souhaitent étendre leur marché et ont besoin d’un partenaire pouvant soutenir leur croissance.

 

  • Les entreprises brique et mortier établies

Elles ont amorcé leur virage numérique et la montée en flèche du commerce électronique pendant la pandémie les a poussées à vouloir accélérer leurs ventes en ligne sans maîtriser la logistique des commandes.

Quand se tourner vers un 3PL?

Évidemment, il vaut mieux établir le partenariat avant d’éprouver des difficultés logistiques pouvant nuire à la réussite de votre entreprise. Voici quelques indicateurs clés :

  • Vous prévoyez connaître une croissance rapide dès le démarrage
  • Vous amorcez un virage numérique.
  • Vous n’avez plus assez de temps à consacrer à votre cœur de métier.
  • Vous découvrez des facettes de la logistique que vous ne connaissiez pas.
  • Vous avez de la difficulté à gérer vos commandes.
  • Vous manquez d’espace pour entreposer vos produits.
  • Vous devez gérer des pics de croissance.
  • Vous manquez d’outils technologiques pour gérer votre logistique.
  • Vous souhaitez étendre votre marché à l’international.

Pourquoi externaliser ses activités de logistique du commerce électronique?

Pour qu’un bébé grandisse, il faut lui donner ce dont il a besoin pour grandir. Au-delà d’être un poste de dépenses, un 3PL est un investissement permettant aux entrepreneurs de se concentrer sur la croissance de leur bébé.

– Bastien Brocheton-Andrieux.

 

Externaliser sa logistique d'entreprise - 3PL - Envoi Québec

 

L’externalisation des activités logistiques du commerce électronique comporte plusieurs avantages importants :

  • L’expertise

Quelles sont les particularités de vos revendeurs? Comment gérer les commandes sur diverses plateformes de vente? Vous n’avez peut-être pas les réponses à ces questions, mais un bon 3PL les aura.

 

  • L’accès à des technologies et des outils de pointe

La force d’un 3PL repose en grande partie sur son système de gestion d’entrepôt, une technologie particulièrement dispendieuse et complexe à mettre en place. Passer par un 3PL permet aux entreprises d’accéder à ce type d’outils performants sans avoir à s’en procurer elles-mêmes.

 

  • La mutualisation des coûts et des ressources

Chez un 3PL, il peut y avoir des dizaines voire des centaines de clients dans un même espace. Comme ce sont les mêmes ressources qui gèrent les commandes de toutes ces entreprises, les coûts sont répartis selon le temps consacré à chacune.

 

  • La flexibilité de l’espace

Les stocks d’une même entreprise peuvent fluctuer de façon importante d’une saison à l’autre. L’avantage de confier votre entreposage à un tiers comme Groupe 3DM, c’est que vous payez seulement pour ce que vous utilisez.

 

  • La gestion des retours

Détail souvent sous-estimé, les retours de produits peuvent être complexes à gérer d’un point de vue logistique. Un 3PL peut vous simplifier la tâche en proposant des solutions pour vous aider ou en assurant le service de A à Z.

 

  • Le transport à prix avantageux

Une importante partie du travail des 3PL concerne le transport des commandes et les ententes de volume avec les transporteurs. Ainsi, même si votre entreprise ne reçoit pas un nombre important de commandes, elle profite des tarifs avantageux négociés par le 3PL.

 

  • Les conseils en matière d’exportation

Les 3PL ont l’habitude de la livraison internationale. Ils peuvent offrir de précieux conseils relatifs aux restrictions douanières, aux partenaires en transport, aux retours et plus encore aux entreprises qui cherchent à percer un nouveau marché.

 

Un 3PL est une extension de l’entreprise, un conseiller, souligne Souad Laïdi. Lorsqu’une entreprise s’associe avec un 3PL, elle ne se détache pas de sa logistique, elle ne perd pas le contrôle. Il s’agit d’un véritable partenariat servant à optimiser ses façons de faire.

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