Le CQCD est une association représentant la grande majorité des entreprises du commerce de détail et de la distribution au Québec, ce qui en fait un interlocuteur incontournable. Pour tous les enjeux du secteur, le CQCD se positionne en « mode solutions », afin de contribuer aux réflexions, aux stratégies et aux décisions des gouvernements.
Montréal, le 15 octobre 2025 – Le plus récent Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), propulsé par ORAMA Marketing, témoigne d’un contexte économique en transformation. Alors que les craintes de récession diminuent, les consommateurs québécois demeurent extrêmement sensibles à l’instabilité commerciale mondiale.
Moins d’un Québécois sur deux (48 %) s’attend à une récession d’ici la fin de 2025, une baisse marquée de 16 % en seulement quatre mois. L’indice de confiance des ménages grimpe ainsi à 82,5, tandis que l’indice de l’optimisme d’achat passe de 84,9 à 90,9. Une nette amélioration du climat de consommation.
Toutefois, les tensions commerciales internationales continuent de peser lourd sur les perceptions. La guerre commerciale inquiète encore 86 % des Québécois pour ses impacts sur l’économie, et 63 % pour leurs finances personnelles. Une majorité (69 %) constate une hausse des prix sur leurs achats réguliers, un bond de 16 % depuis avril.
Dans ce climat d’incertitude, les comportements de consommation évoluent. La très grande majorité des Québécois (85 %) évitent toujours les produits américains, alors que 87 % privilégient des marques d’ici. De plus, 80 % augmentent leurs achats dans des commerces locaux.
Cette préférence s’explique notamment par le désir d’encourager l’économie locale (89 %) et d’obtenir des produits jugés de meilleure qualité (88 %). Le service après-vente, le contact humain et les enjeux écologiques sont également cités comme facteurs déterminants.
Malgré cet engouement pour les produits d’ici, les plateformes étrangères telles que Temu et Shein continuent de gagner du terrain. 26 % des consommateurs québécois ont effectué un achat sur Temu au cours des six derniers mois (vs 24 % en avril, 21 % en janvier), tandis que 20 % ont acheté sur Shein (vs 17 % en avril, 16 % en janvier). Cette progression constante confirme l’ancrage croissant de ces plateformes dans les habitudes de consommation, particulièrement en raison de leurs bas prix et de leur offre diversifiée.Ce double mouvement, d’une part, la montée de l’achat local, et d’autre part, l’attrait pour des géants internationaux, illustre bien la tension entre valeurs et prix qui traverse le commerce de détail québécois.
Alors que 54 % des Québécois ont fait un achat en ligne dans le dernier mois, près d’un sur cinq déplore une détérioration du service en magasin. Une insatisfaction qui pousse 41 % des consommateurs à faire davantage de repérage en ligne, 34 % à moins fréquenter les commerces physiques, et 23 % à acheter plus en ligne.
Pour les détaillants québécois, la qualité de l’expérience client demeure un levier crucial à renforcer pour soutenir la relance du commerce local.
Le CQCD est une association représentant la grande majorité des entreprises du commerce de détail et de la distribution au Québec, ce qui en fait un interlocuteur incontournable. Pour tous les enjeux du secteur, le CQCD se positionne en « mode solutions », afin de contribuer aux réflexions, aux stratégies et aux décisions des gouvernements.
ORAMA Marketing inc. offre des solutions de sondages, de recherches marketing et de conseils stratégiques. Possédant une très grande connaissance des comportements des consommateurs, des caractéristiques des clientèles et des tendances des marchés, nous réalisons le Baromètre CQCD-ORAMA six fois par année, afin d’offrir aux détaillants québécois un outil d’intelligence d’affaires, qui amène un peu plus de clarté face à ces sujets.
Renseignements :
Julie Martineau
Adjointe exécutive
jmartineau@cqcd.org
438-793-0031