En 2025, le secteur du commerce de détail canadien a été profondément influencé par des bouleversements économiques qui ont transformé les comportements d’achat, tant en magasin qu’en ligne. En tant que représentante d’un programme de fidélité d’envergure nationale, je vous propose une revue des événements marquants de l’année, appuyée par des données exclusives d’AIR MILES et de la BMO.

Nous explorerons les tendances émergentes en matière de récompenses et d’engagement client, et ce qu’elles révèlent sur les attentes des consommateurs. À travers des cas concrets et des pistes d’action, cette présentation offrira aux leaders du secteur des solutions tangibles pour renforcer la fidélité, stimuler la croissance et soutenir l’économie locale.