Commerce unifié : découvrez la stratégie de Jeff de Bruges pour se démarquer

Transformation numérique 26 octobre 2023
11:55 am à 12:30 pm Pavillon côté fleuve
Sabrina Grammer, Thavy Khamtan, Dennys Larrieu

Le commerce unifié a émergé en tant que moteur de transformation majeur pour le commerce de détail. Son adoption réfléchie engendre une amélioration significative de l’expérience client, une optimisation des opérations et un renforcement de la position concurrentielle.

Au cours de cette conférence, nous aurons l’occasion d’explorer l’état actuel du commerce unifié au Canada, tout en bénéficiant du retour d’expérience du Directeur Général de l’enseigne de chocolats et de confiseries Jeff de Bruges. Dès 2020, cette entreprise a su adopter une approche de commerce unifié au sein d’un modèle hybride combinant franchises et succursales. De cette manière, elle a réussi à garantir une expérience cohérente pour ses clients, qu’ils fassent leurs achats en ligne ou en magasin. Au fil de notre présentation, nous aurons l’opportunité d’entendre les succès, les défis relevés et les enseignements tirés tout au long de leur transformation organisationnelle, humaine et technologique.