Expérience client – de la théorie à la pratique

On le sait, l’expérience client est le nerf de la guerre. Tout le monde semble connaître la théorie en arrière et en mesurer le potentiel, mais rares sont ceux qui savent la mettre concrètement en pratique. Et ce n’est pas simple:

Or dans le contexte actuel avec la Covid-19, l’expérience client est plus importante que jamais. Lors de cette conférence, John Pankert et Pauline Rosen partageront leur expérience et leurs conseils pratiques pour se lancer!