Les communautés de clients à la rescousse de l’innovation et de la loyauté

Commerce de détail 6 octobre 2022
1:15 pm à 1:50 pm Salle 514
Marilou Alie, Stéphane Dumont

Les entreprises d’aujourd’hui évoluent dans un monde de plus en plus complexe. Les méthodes d’innovation traditionnelles in-house ne suffisent souvent plus à créer des produits et services qui répondent aux réels besoins des clients.

De plus en plus de marques se tournent vers l’innovation ouverte, une méthodologie qui consiste à se tourner vers l’externe pour impliquer les clients et autres parties prenantes dans leur processus d’innovation.

Discussion autour d’une méthodologie qui prend de plus en plus d’importance et ses multiples avantages tant sur le plan de l’innovation durable, que de la loyauté des clients et des nouvelles pistes de retombées pour les entreprises.