Service à la clientèle hors pair, pandémie ou pas!

Ces deux détaillants ont dû s’adapter très rapidement afin de continuer d’offrir un service de haute qualité durant une période teintée d’incertitude et criblée de restrictions. Comment ont-ils réussi à innover, et où ces transformations vont-elles les mener? Cette discussion ira au-delà des processus et de la logique, pour découvrir la magie et le cœur derrière l’histoire que racontent ces détaillants à leur clientèle.

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