Ghalia Boustani, DBA, PhD
Docteure en commerce expérientiel
Univers Retail France
Auteure d’articles spécialisés sur l’expérience client en magasin, de livres sur les tendances du commerce de détail et de diverses publications, dont une parution dans le « Journal of Business and Retail Management Research », Ghalia Boustani est titulaire de plusieurs diplômes supérieurs, dont un doctorat de l’École Supérieure des Affaires et une maîtrise en « Strategic Fashion Marketing » de l’University of the Arts London.
Ses recherches portent principalement sur le commerce de détail et les expériences éphémères, notamment sur le concept de magasins éphémères et sur les formats de boutiques en Europe.
Ghalia est souvent invitée à présenter les résultats de ses recherches et ses connaissances approfondies du commerce du détail dans des colloques internationaux. Elle a également collaboré avec des professionnels et des entrepreneurs sur plusieurs projets, qui ont ajouté de la valeur à ses recherches, puis elle a développé une quantité considérable de contenu en ligne, qui traite du commerce du détail dans une ère de digitalisation.
Subséquemment, Ghalia a publié trois livres: Ephemeral Retailing : Pop-up stores in a Postmodern consumption era, Pop-up Retail : The Evolution, Application and Future of Ephemeral Stores et A fashion retailer’s guide to thriving in turbulent times. Les notions abordées vont de l’image de marque à la signalétique, au marchandisage, en passant par le parcours client dans un environnement physique, qui vient compléter une expérience omnicanale différenciatrice.
URC est heureuse d’accueillir Ghalia lors du Sommet HOP 2023.