Face à la complexité croissante du commerce de détail, offrir une expérience client uniforme et mémorable à travers un vaste réseau de magasins est devenu un enjeu crucial.

Cette présentation vous plongera au cœur de la stratégie d’intelligence artificielle de Lululemon, utilisée comme levier pour transformer son expérience client à grande échelle. Vous y apprendrez comment l’IA permet d’engager la communauté, d’outiller les équipes sur le terrain et d’améliorer la productivité pour enrichir l’interaction humaine. Des exemples et des cas concrets tirés des initiatives de Lululemon viendront illustrer les concepts présentés.