Valérie Bertrand
Responsable Marketing
mardi, 18 novembre 2025
15 h 15 à 15 h 35
Conférence-éclair - Le commerce de détail se transforme, vos espaces aussi
18 novembre 2025 - 15 h 15 à 15 h 35
Découvrez comment un aménagement repensé peut stimuler vos ventes, engager vos clients et redonner tout son sens à votre commerce de détail.
15 h 15 à 15 h 50
Façonner l’avenir de l’expérience en magasin
18 novembre 2025 - 15 h 15 à 15 h 50
Découvrez comment créativité et stratégie en design transforment les espaces de vente pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Patrick Brayley
Vice-président principal, Secteur des services au commerce de détail et de l’impression
TC Transcontinental
15 h 15 à 15 h 50
L’économie circulaire : une réponse stratégique aux défis actuels
18 novembre 2025 - 15 h 15 à 15 h 50
Face aux bouleversements du commerce de détail, Renaissance Québec démontre comment l’économie circulaire, fondée sur la proximité, la durabilité et la solidarité, peut devenir un levier d’innovation et de résilience pour le secteur.
Éric St-Arnaud
Directeur général
Renaissance Québec
Marie-France Dumont
Directrice principale communications, marketing et affaires publiques
Renaissance Québec
Guillaume Rousseau
Conseiller aux affaires publiques
Renaissance Québec
15 h 15 à 15 h 50
Résoudre des enjeux d'affaires avec l'IA
18 novembre 2025 - 15 h 15 à 15 h 50
Découvrez comment WeCook et Adviso ont utilisé l’intelligence artificielle pour réduire le désabonnement client et transformer les données en leviers de croissance. Une discussion inspirante sur l’IA comme moteur stratégique de performance et de résultats concrets.
Jonathan Pollender
Consultant senior en stratégie d'affaires
Adviso
Carol-Anne Chouinard
Directrice du marketing de performance
WeCook
15 h 15 à 15 h 50
Combien coûte (vraiment) votre logistique? Optimiser sans improviser
18 novembre 2025 - 15 h 15 à 15 h 50
Identifiez les « coûts fantômes » de votre logistique grâce à un mini audit qui transformera vos opérations en levier de performance.
Christophe Villenave
Directeur Canada
JIT Consultants
16 h 05 à 16 h 40
Cartographie de parcours clients : de la méthodologie à l’action
18 novembre 2025 - 16 h 05 à 16 h 40
Présentée par Léger, cette conférence explore l’art et la science de la cartographie du parcours client. Découvrez comment relier données, émotions et points de contact pour identifier les moments clés de l’expérience client et transformer ces insights en leviers d’action, de mobilisation et de croissance durable.
Joanie Dion
Vice-présidente adjointe, solutions et services CX
Léger
Stéphane Drouin
Vice-président sénior, Parcours client et acheteurs (Est)
Léger
16 h 05 à 16 h 40
Être plus fort, ensemble: Fidéliser dans un climat économique en évolution
18 novembre 2025 - 16 h 05 à 16 h 40
Analyse des tendances 2025 : découvrez comment fidélité, récompenses et engagement client redéfinissent le commerce de détail au Canada.
Maëlle Dumont
Gestionnaire principale des partenariats stratégiques
Air Miles
16 h 45 à 18 h 45
Cocktail de clôture / 3
18 novembre 2025 - 16 h 45 à 18 h 45
Après une journée riche en conférences et discussions inspirantes, rejoignez nous pour un moment de détente et de réseautage lors de notre cocktail de clôture, qui marquera la fin de cette 31e édition du Sommet Hop!.