31e édition
HOP! Le Sommet du commerce de détail 2025
Affiche 43 résultats sur 43
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mardi, 18 novembre 2025

13 h 30 à 14 h 05
Réfléchir la croissance autrement : le commerce de détail en transformation
18 novembre 2025 - 13 h 30 à 14 h 05

Repenser la croissance à l’ère du changement : découvrez une conférence stratégique et inspirante sur les nouveaux leviers de performance du commerce de détail, entre transformation numérique, durabilité et évolution des comportements d’achat.

Conférences
Expérience client et transformation numérique
Commerce en ligne et marketing numérique
Grand Quai du Port de Montréal
Scène Beneva

Élise Boutin Michaud

Associée Clients et Marchés
KPMG Canada

Jean-Frédéric Pépin

Président et chef de la direction
Human Fashion Nation
13 h 30 à 14 h 05
Étude de cas : l’IA pour améliorer l’expérience client chez Lululemon
18 novembre 2025 - 13 h 30 à 14 h 05

Découvrez comment Lululemon utilise l’intelligence artificielle pour offrir une expérience client fluide et personnalisée à grande échelle. Une stratégie innovante qui allie engagement communautaire, performance terrain et interaction humaine enrichie.

Conférences
Transformation numérique et IA
Expérience client et transformation numérique
Grand Quai du Port de Montréal
Scène BMO

Charles Cantin

Associé, Vice-président, Expérience Client
Mirego

Catherine Blais

Gestionnaire senior, produits et programmes
Lululemon
14 h 15 à 14 h 35
Conférence-éclair - Et si votre système de paiement freinait votre croissance?
18 novembre 2025 - 14 h 15 à 14 h 35

Découvrez comment transformer le paiement, souvent perçu comme un simple coût, en un levier stratégique de performance. Une conférence inspirante pour les détaillants qui souhaitent optimiser leurs marges, améliorer l’expérience client et renforcer la fidélisation grâce à des solutions de paiement innovantes.

Conférences
Expérience client et transformation numérique
Commerce de détail et entreprenariat
Scène Loto-Québec
Grand Quai du Port de Montréal

Audrey Marechal

Directrice de Développement
Paymath
14 h 15 à 14 h 50
Faire de la donnée un levier de croissance eCommerce avec Patrick Morin
18 novembre 2025 - 14 h 15 à 14 h 50

Découvrez comment Patrick Morin utilise la donnée pour propulser sa croissance eCommerce, enrichir l’expérience client et renforcer son leadership.

Conférences
Expérience client et transformation numérique
Grand Quai du Port de Montréal
Scène BMO

Alexandre Aubertin

Gestionnaire et chef d’équipe e-commerce
Patrick Morin

Simon Robillard

Associé Vice-President
Datmos
14 h 15 à 14 h 50
Marketing 2026 : Comment profiter de l'intelligence artificielle?
18 novembre 2025 - 14 h 15 à 14 h 50

Découvrez comment rendre l’intelligence artificielle accessible à votre marketing en 2026 : analyse en temps réel, personnalisation client, création de contenu visuel et automatisation. Une démonstration concrète avec des exemples québécois et des outils pratiques à emporter.

Conférences
Transformation numérique et IA
Expérience client et transformation numérique
Grand Quai du Port de Montréal
Scène Machool

Benoit Domingue

Président
Ursa Marketing
14 h 15 à 14 h 50
Planifier pour croître, réussir pour durer - Cas de détaillants québécois
18 novembre 2025 - 14 h 15 à 14 h 50

Découvrez comment des détaillants québécois comme Dollarama, Dynamite, Mondou et Corbeil Électroménagers transforment la planification stratégique en moteur de croissance durable. Une conférence inspirante pour bâtir un modèle rentable et agile.

Conférences
Commerce de détail et entreprenariat
Grand Quai du Port de Montréal
Scène Beneva

Karim Salabi

Associé et Co-fondateur
Ascendis
14 h 15 à 14 h 50
Expérience fidélité et exploitation des données: la transformation d'Avril
18 novembre 2025 - 14 h 15 à 14 h 50

Découvrez comment Avril Supermarché Santé a repensé intégralement son programme de fidélisation en adoptant une approche résolument axée sur la donnée. Apprenez comment l’entreprise a redéfini l’expérience fidélité « mobile et en ligne » pour la rendre à termes personnalisée et alignée sur les attentes de ses clients, ses objectifs d’affaires et son identité de marque.

Conférences
Expérience client et transformation numérique
Scène Structube

Andréanne Rondeau

Fondatrice, experte en fidélisation clients
stratLX

Sébastien Giroux

Vice-président services-conseil
Numea

Guillaume Martin

Directeur intelligence consommateurs, fidélité et mesure
Avril supermarché santé
14 h 50 à 15 h 15
Pause café et visite du salon des exposants / 2
18 novembre 2025 - 14 h 50 à 15 h 15
Salon des exposants
Grand Quai du Port de Montréal