Jonathan Pollender
Consultant senior en stratégie d'affaires
mardi, 18 novembre 2025
15 h 05 à 15 h 40
Résoudre des enjeux d'affaires avec l'IA
18 novembre 2025 - 15 h 05 à 15 h 40
Découvrez comment WeCook et Adviso ont utilisé l’intelligence artificielle pour réduire le désabonnement client et transformer les données en leviers de croissance. Une discussion inspirante sur l’IA comme moteur stratégique de performance et de résultats concrets.
Carol-Anne Chouinard
Directrice du marketing de performance
WeCook
15 h 05 à 15 h 40
Combien coûte (vraiment) votre logistique? Optimiser sans improviser
18 novembre 2025 - 15 h 05 à 15 h 40
Identifiez les « coûts fantômes » de votre logistique grâce à un mini audit qui transformera vos opérations en levier de performance.
Christophe Villenave
Directeur Canada
JIT Consultants
15 h 55 à 16 h 30
Étude de cas : l’IA pour améliorer l’expérience client chez Lululemon
18 novembre 2025 - 15 h 55 à 16 h 30
Découvrez comment Lululemon utilise l’intelligence artificielle pour offrir une expérience client fluide et personnalisée à grande échelle. Une stratégie innovante qui allie engagement communautaire, performance terrain et interaction humaine enrichie.
Charles Cantin
Associé, Vice-président, Expérience Client
Mirego
Patrick Leblanc
Directeur, gestion de produit
Lululemon
15 h 55 à 16 h 30
Être plus fort, ensemble: Fidéliser dans un climat économique en évolution
18 novembre 2025 - 15 h 55 à 16 h 30
Analyse des tendances 2025 : découvrez comment fidélité, récompenses et engagement client redéfinissent le commerce de détail au Canada.
Maëlle Dumont
Gestionnaire principale des partenariats stratégiques
Air Miles
17 h 30 à 19 h
Cocktail de clôture / 3
18 novembre 2025 - 17 h 30 à 19 h
Après une journée riche en conférences et discussions inspirantes, rejoignez nous pour un moment de détente et de réseautage lors de notre cocktail de clôture, qui marquera la fin de cette 31e édition du Sommet Hop!.
mercredi, 3 décembre 2025
9 h 30 à 10 h 30
Webinaire du hop! Consolider en LTL : profits accrus, contrôle, rapidité et CO₂ réduit
3 décembre 2025 - 9 h 30 à 10 h 30
Découvrez comment la consolidation LTL et la solution Synchro Web de Groupe Morneau optimisent la logistique entrante et transforment la chaîne d’approvisionnement.
Frédérick Ruel
Vice-Président croissance et innovation
Groupe Morneau
Marc-Olivier St-Pierre
Directeur principal, Développement stratégique