Parcours client : comprendre ceux qui achètent… et surtout ceux qui n’achètent pas

La plupart des détaillants analysent les ventes, les transactions et les comportements des clients qui effectuent un achat. Mais qu’en est-il des visiteurs qui quittent le magasin sans acheter?

Grâce aux nouvelles technologies d’In-Store Tracking et d’analyse comportementale, il est désormais possible de mieux comprendre le parcours des visiteurs à l’intérieur du magasin, les zones qui suscitent l’intérêt, les points de friction et les occasions manquées de conversion.

Lors de cette conférence, découvrez comment les données de comportement en magasin permettent d’aller au-delà du simple comptage d’achalandage afin d’identifier les facteurs qui influencent l’engagement et la conversion des clients. À travers des exemples concrets du commerce de détail, nous verrons comment mieux comprendre les visiteurs, optimiser l’expérience en magasin et transformer davantage de trafic en ventes.