Mettre en commun les forces du Québec pour offrir une alternative aux géants mondiaux du commerce numérique
Leurs 50 recommandations convergent vers un même constat : la nécessité de mettre en commun les forces vives et les ressources du Québec afin de créer un écosystème numérique offrant une véritable alternative aux géants mondiaux du commerce en ligne. les chantiers ont convergé vers un constat clair : la nécessité de mettre en commun les forces vives et les ressources présentes à travers le Québec afin de permettre à tous les commerçants d’ici de répondre aux plus hauts standards de l’industrie, notamment quant à l’expérience d’achat en ligne et à la livraison.
Expérience client nettement améliorée
L’objectif est donc, d’une part, d’offrir une expérience client nettement améliorée aux consommateurs qui font le choix d’acheter chez un détaillant québécois, ou encore de privilégier des produits fabriqués ici. D’autre part, il s’agit d’augmenter la visibilité des commerçants d’ici sur le Web, de réduire leurs coûts liés à la transition numérique et de leur donner accès à une expertise ainsi qu’une capacité logistique et de livraison qu’ils ne peuvent actuellement s’offrir.
Trois mois pour jeter les bases
L’investissement initial de Desjardins, Banque Nationale et Panier Bleu permettra de jeter les bases de ce nouvel écosystème numérique : déterminer sa gouvernance, développer un modèle financier viable et valider les technologies nécessaires. L’équipe du Panier Bleu pilotera ces travaux au cours des trois prochains mois. Le projet serait ultimement financé par un collectif d’entreprises privées, avec l’appui du gouvernement du Québec, qui entend jouer un rôle de facilitateur dans la démarche.
Quatre piliers
Plus concrètement, cet écosystème numérique québécois s’appuiera sur quatre grands piliers, lesquels seront développés et déployés sur une période d’environ 18 mois.
1. La création d’une place de marché virtuelle commune. Poursuivant les travaux amorcés par l’équipe du Panier Bleu, l’objectif est d’offrir, d’ici l’automne 2021, des solutions transactionnelles en premier lieu aux détaillants qui n’en ont pas à l’heure actuelle. La plateforme inclura un profil d’utilisateur unique et un panier d’achats commun à tous les marchands participants.
2. L’optimisation des processus logistiques entourant le transport et la livraison afin que tous les détaillants, peu importe leur taille, puissent atteindre un niveau de service comparable aux meilleures pratiques dans l’industrie. Cela passera par le développement de solutions mutualisées, régionalement ou à l’échelle du Québec.
3. La protection et la saine utilisation des renseignements personnels des consommateurs.
4. Le développement d’une identification québécoise pour mieux repérer à la fois les commerces et les produits d’ici. Cette identification sera à quelques teintes de bleu, afin de tenir compte du degré de « local » dans chaque produit et commerce.