Les habitudes de consommation évoluent rapidement : nouvelles attentes des clients, transformation des parcours d’achat, essor de l’intelligence artificielle, commerce en ligne, personnalisation, pression sur les coûts et recherche constante d’efficacité.

Dans ce contexte, comment les détaillants repensent-ils leur façon de faire pour demeurer pertinents et répondre aux attentes d’une clientèle en pleine transformation?

À travers des exemples concrets de transformation et d’innovation, cette discussion réunira des acteurs du commerce de détail qui explorent différentes avenues : nouvelles expériences client, numérique, données, intelligence artificielle, évolution des modèles d’affaires et nouvelles façons de créer de la valeur.

Une conversation tournée vers l’avenir, mais surtout ancrée dans le concret : qu’est-ce qui change déjà dans le commerce de détail et comment les entreprises s’adaptent-elles aujourd’hui pour être prêtes pour demain?