Roche-papier-ciseaux, compteurs de visites, clubs de produits: l’application Couche-Tard fait jouer les Québécois depuis une décennie. Derrière le divertissement, il y a une question d’affaires précise. Est-ce qu’une partie gagnée le mardi soir se traduit par un arrêt au dépanneur le mercredi matin?

Carolane Juanéda, directrice marketing Canada chez Couche-Tard, et Nicolas St-Aubin, président et cofondateur de ThirdBridge, présentent ce que de multiples itérations de campagnes gamifiées ont appris à l’équipe: quelles mécaniques font revenir un utilisateur dans l’application, lesquelles font augmenter la fréquence de visite en magasin, et comment on mesure la différence entre les deux. Quelles mécaniques valent l’investissement? Quelles erreurs éviter avant de lancer une première campagne?