À l’ère de l’IA et des achats automatisés, le produit est devenu une commodité et la décision d’achat se prend bien avant de poser le pied en magasin. Comment faire revenir les consommateurs sur le plancher? En misant sur ce que les algorithmes ne peuvent pas répliquer : la valeur humaine et la confiance d’un service professionnel.

À travers l’étude de cas concrète d’Accès pharma chez Walmart, cette conférence décortique comment le service, lorsqu’il est stratégiquement pensé et marketé dès la phase de pre-shopping, cesse d’être un simple centre de coût pour devenir le principal générateur de trafic et de ventes croisées.

Une immersion au cœur de la donnée terrain et des stratégies d’attraction transposables à l’ensemble du commerce de détail.