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Commerce de détail
Ressources humaines et main-d'œuvre
9 avril 2026

Relations difficiles au travail : comment éviter que les tensions quotidiennes deviennent des impasses?

Dans le commerce de détail, la qualité des relations humaines a un effet direct sur le climat de travail, l’expérience client et la performance globale. Une approche empathique et ferme permet d'apaiser les tensions efficacement et humainement!
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Commerce de détail
Ressources humaines et main-d'œuvre
9 avril 2026

Développer une culture apprenante pour que le savoir ne quitte pas le plancher

L’expertise est souvent une ressource invisible, répartie aux quatre coins de la province. Pour les gestionnaires de commerces de détail, cette expertise est à la fois le plus grand actif et la plus grande vulnérabilité de l'organisation.
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Commerce de détail
Ressources humaines et main-d'œuvre
7 avril 2026

Développer l’intelligence organisationnelle dans le commerce de détail

Si l’intelligence artificielle peut contribuer à améliorer certaines pratiques, elle ne représente qu’une facette d’une réalité plus large à considérer : celle de l’intelligence organisationnelle.
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Commerce de détail
Actualités du CQCD
Communiqué
Relations gouvernementales
18 mars 2026

Budget du Québec 2026-2027 : Le commerce de détail, grand absent du budget

Montréal, le 18 mars 2026 – Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) se désole encore une fois de l’absence de mesures concrètes en soutien à son secteur d'activité économique, représentant 11 % de l’emploi au Québec, soit le plus grand employeur privé.
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Commerce de détail
Transformation numérique
Intelligence artificielle
HOP! Le Sommet du commerce de détail
10 mars 2026

Les erreurs les plus fréquentes quand les détaillants implantent l’IA dans leur organisation

Pour implanter l’IA de façon efficace, évitez les erreurs les plus courantes! Découvrez les meilleures pratiques pour votre commerce de détail.
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Commerce de détail
Transformation numérique
Commerce en ligne
Intelligence artificielle
24 février 2026

Commerce agentique et UCP : ce qui change concrètement pour les détaillants en 2026

Lors du NRF 2026, plusieurs nouveautés ont confirmé une tendance majeure : l'intelligence artificielle dans le commerce de détail passe de la démonstration à l'exécution. Découvrez ce qui change concrètement pour les détaillants en 2026 avec l'arrivée du commerce agentique et l'UCP.
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Commerce de détail
Actualités du CQCD
Études et sondages
Communiqué
10 février 2026

Les dépenses de la Saint-Valentin en forte hausse malgré un climat économique toujours incertain

Montréal, le 10 février 2026 — Le plus récent Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), propulsé par ORAMA Marketing, dévoile les intentions des consommateurs québécois en 2026 pour la Saint-Valentin.
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Commerce de détail
HOP! Le Sommet du commerce de détail
10 février 2026

L’expérience client est-elle vraiment synonyme de performance dans le commerce de détail au Québec?

L’expérience client est souvent présentée comme un levier automatique de performance. Mais est-ce vraiment le cas dans le secteur du commerce de détail québécois? Pour en savoir plus, découvrez le billet de blogue présenté par Archipel synergie créative.
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Commerce de détail
HOP! Le Sommet du commerce de détail
20 janvier 2026

Faut-il tout mesurer? Réflexion sur la tension entre la marque et les données

Explorez la tension entre performance et marque dans ce billet de blogue présenté par Archipel synergie créative.
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Commerce de détail
Actualités du CQCD
Études et sondages
Communiqué
12 novembre 2025

Commerce de détail et achats des Fêtes : plus tardifs, plus en ligne… mais toujours avec un fort accent local

Montréal, le 12 novembre 2025 — Le plus récent Baromètre du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), propulsé par ORAMA Marketing, dévoile les intentions des consommateurs québécois à l’approche du temps des Fêtes 2025.
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Commerce de détail
Actualités du CQCD
Communiqué
6 novembre 2025

Budget fédéral 2025 : le CQCD déplore l’absence totale de mesures pour contrer la concurrence déloyale des plateformes étrangères comme Shein et Temu

Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) exprime sa profonde déception à la suite du dépôt du budget fédéral 2025, qui ne prévoit aucune mesure pour encadrer la croissance fulgurante des plateformes étrangères de mode ultra-éphémère comme Shein et Temu.
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Commerce de détail
Transformation numérique
HOP! Le Sommet du commerce de détail
30 octobre 2025

Fidéliser à l’ère de la donnée : l’approche renouvelée d’Avril Supermarché Santé

Découvrez comment Avril Supermarché Santé, une entreprise québécoise en pleine croissance qui se mesure aux grands épiciers, a amorcé un virage vers une approche fondée sur la donnée pour transformer son programme de fidélité et renforcer la relation client.
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