Jacques Farcy
Président et chef de la direction
mardi, 27 octobre 2026
7 h à 8 h 30
Rendez-vous des présidents et des présidentes - La SAQ : l’audace d’aller plus loin pour demeurer pertinent
Octobre 27, 2026 - 7 h à 8 h 30
Damien Silès
Président-directeur général
Conseil québécois du commerce de détail (CQCD)
8 h 45 à 8 h 55
Ouverture de la 32e édition de Hop! Le Sommet du commerce de détail
27 octobre 2026 - 8 h 45 à 8 h 55
La 32e édition de Hop! Le Sommet du commerce de détail s’ouvrira officiellement de 8 h 45 à 9 h. Animée par nos maîtres de cérémonie, cette ouverture marquera le coup d’envoi d’une journée riche en contenus et en réflexions pour les détaillant·es et les acteurs de l’industrie.
Jean-Michel Vanasse
Animateur de l'événement / Journaliste et producteur
JMV Médias
Anne-Andrée Daneau
Animatrice de l'événement / Chroniqueuse
ICI Radio-Canada
8 h 55 à 8 h 58
Un mot d’ouverture de la mairesse de Montréal
27 octobre 2026 - 8 h 55 à 8 h 58
Soraya Martinez Ferrada
Mairesse
Ville de Montréal
9 h 40 à 10 h 15
Le commerce de demain : comment les détaillants s’adaptent-ils?
27 octobre 2026 - 9 h 40 à 10 h 15
Découvrez comment les détaillants s’adaptent aux nouvelles habitudes de consommation, transforment l’expérience client et réinventent leurs façons de créer de la valeur.
Anne-Andrée Daneau
Animatrice de l'événement / Chroniqueuse
ICI Radio-Canada
Jean-Michel Vanasse
Animateur de l'événement / Journaliste et producteur
JMV Médias
Mariela Katz
Co-fondatrice
Nutterie
10 h 15 à 10 h 35
Pause-café et visite du salon des exposants
27 octobre 2026 - 10 h 15 à 10 h 35
10 h 35 à 10 h 55
Conférence-éclair - Comment augmenter la valeur à vie de vos clients grâce à l'IA
27 octobre 2026 - 10 h 35 à 10 h 55
Découvrez comment exploiter l’IA et les données pour personnaliser l’expérience client, augmenter sa valeur à vie et stimuler la croissance.
Benjamin Guay-Marceau
Vice-president, Revenue
Dialog Insight
10 h 35 à 11 h 10
Conférence présentée par Adviso
27 octobre 2026 - 10 h 35 à 11 h 10
10 h 35 à 11 h 10
Quand le service déjoue l'IA : Comment Accès pharma chez Walmart réinvente le trafic en magasin
27 octobre 2026 - 10 h 35 à 11 h 10
À l’ère de l’IA, découvrez comment Accès pharma chez Walmart transforme le service professionnel en levier d’achalandage, de fidélisation et de ventes croisées.
Clément Devoddère
Directeur des services professionnels
Accès pharma chez Walmart
Pascal Nadeau
Vice-président, stratégie et expérience client