Damien Silès
Président-directeur général
mardi, 27 octobre 2026
7 h à 8 h 30
Rendez-vous des présidents et des présidentes - Invité : Jacques Farcy, président et chef de la direction, SAQ
October 27, 2026 - 7 h à 8 h 30
Jacques Farcy
Président et chef de la direction
SAQ
8 h 45 à 9 h 10
Ouverture de la 32e édition de Hop! Le Sommet du commerce de détail
27 octobre 2026 - 8 h 45 à 9 h 10
La 3e édition de Hop! Le Sommet du commerce de détail s’ouvrira officiellement de 8 h 45 à 9 h. Animée par nos maîtres de cérémonie, cette ouverture marquera le coup d’envoi d’une journée riche en contenus et en réflexions pour les détaillant·es et les acteurs de l’industrie.
Anthony Amiel
Président du conseil d’administration du CQCD / Chef de la direction
Groupe AMIEL
Damien Silès
Président-directeur général
Conseil québécois du commerce de détail (CQCD)
10 h 15 à 10 h 35
Pause-café et visite du salon des exposants
27 octobre 2026 - 10 h 15 à 10 h 35
10 h 35 à 10 h 55
Conférence-éclair - De l'acquisition à la rétention : la véritable clé d'une croissance durable
27 octobre 2026 - 10 h 35 à 10 h 55
Découvrez comment augmenter la valeur à vie des clients grâce aux données, à l’automatisation et à l’hyperpersonnalisation. Une conférence sur les meilleures stratégies de rétention et l’optimisation du Customer Lifetime Value (CLV).
Benjamin Guay-Marceau
Vice-president, Revenue
Dialog Insight
11 h 25 à 11 h 45
Conférence éclair - Comment intégrer efficacement le eCommerce au cœur des opérations de détail
27 octobre 2026 - 11 h 25 à 11 h 45
Découvrez les avantages et les limites des opérations communes ou distinctes pour intégrer efficacement le commerce en ligne au commerce de détail.
Angie Sabourin
Associée
LIDD Consultants Inc.
Raphael Leite-Corthesy
Directeur général
LIDD Consultants Inc.
11 h 25 à 12 h 00
Combattre l’IA par l’IA : rester visible à l’ère des moteurs de réponse
27 octobre 2026 - 11 h 25 à 12 h 00
Découvrez comment ChatGPT, Gemini et les assistants IA transforment la découverte de produits et les décisions d’achat, et comment optimiser votre visibilité grâce à l’IA pour rester compétitif.
Gabriel Tassé
Vice-président stratégie et innovation
Tink Profitabilité Numérique
13 h 30 à 13 h 50
Conférence-éclair - L’IA au cœur du parcours d’achat canadien : inspirer, choisir, fidéliser
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 13 h 50
Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme le parcours d’achat, la confiance envers les marques et la fidélité des consommateurs, et les occasions qu’elle crée pour les détaillants et manufacturiers.
Marie-Christine Vallée
Vice-présidente
Ad hoc recherche
12 h 55 à 13 h 15
Conférence-éclair - Votre client sait déjà tout. Maintenant, que faites-vous ?
27 octobre 2026 - 12 h 55 à 13 h 15
Découvrez comment le commerce de détail réinvente le rôle du vendeur à l’ère de l’IA. Une réflexion ancrée dans le réel pour un commerce plus humain.
Frédéric Angers
Représentant en aménagement commercial