Daniel Lafrenière
Conférencier, formateur et auteur en expérience client
mardi, 27 octobre 2026
12 h 15 à 13 h 15
Conférence du midi - Vous ne voulez pas de simples clients. Vous voulez des fans !
27 octobre 2026 - 12 h 15 à 13 h 15
Transformez vos client·es en véritables fans! Découvrez des stratégies concrètes pour fidéliser, augmenter vos ventes et repartir avec une action à poser dès le lendemain.
12 h 15 à 13 h 15
Conférence du midi - Cabine d’essayage : transformer l’expérience client en magasin
27 octobre 2026 - 12 h 15 à 13 h 15
VMAXSOR transforme la cabine d’essayage en une expérience intelligente qui stimule l’engagement, les ventes et la connaissance client.
Guy-Marie Joseph
Président
Services Conseils ConnecTalk Inc.
Rocco Mattéo
Président
E3-Consulting
12 h 55 à 13 h 15
Conférence-éclair - Votre client sait déjà tout. Maintenant, que faites-vous ?
27 octobre 2026 - 12 h 55 à 13 h 15
Découvrez comment le commerce de détail réinvente le rôle du vendeur à l’ère de l’IA. Une réflexion ancrée dans le réel pour un commerce plus humain.
Frédéric Angers
Représentant en aménagement commercial
Mobico
13 h 30 à 13 h 50
Conférence-éclair - Comprendre ceux qui achètent… et surtout ceux qui n’achètent pas
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 13 h 50
Comprenez le parcours client en magasin au-delà des ventes grâce aux données d’In-Store Tracking et à l’analyse comportementale. Découvrez comment optimiser l’expérience en magasin, identifier les zones d’intérêt et les points de friction, et améliorer la conversion des visiteurs en clients.
Richard Cosetti
Vice-Président des ventes
Axper
13 h 30 à 14 h 05
Conférence présentée par Agence Exponentiel
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 14 h 05
13 h 30 à 14 h 05
Renaissance : plus qu’une friperie, une solution concrète aux défis de recrutement
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 14 h 05
Découvrez comment Renaissance favorise l’insertion professionnelle et crée des passerelles entre les talents et les employeurs du commerce de détail.
Karine-Katia Cole
Directrice principale des services socioprofessionnels
Renaissance Québec
13 h 30 à 14 h 05
Psycho Bunny: L'expansion mondiale d'une marque d'ici propulsée par l'IA
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 14 h 05
Karim Salabi
Associé et Co-fondateur
Ascendis
Guy Vallières
CFO et Leader de la transformation
Psycho Bunny
13 h 30 à 14 h 05
Étude de cas Familiprix : Comment l'IA a permis de développer des outils et plateformes numériques adaptés à nos besoins
27 octobre 2026 - 13 h 30 à 14 h 05
Découvrez comment Familiprix et Mirego utilisent l’IA pour accélérer le développement de solutions numériques, gagner en agilité et créer une valeur concrète.
Charles Nadeau
Directeur, e-commerce et expérience digitale
Familiprix
Vincent Richer
Directeur de produit